Na Via Carte Inc. ("Via Carte"), a proteção da privacidade dos utilizadores e das suas informações pessoais é a nossa principal prioridade. A presente Política de Privacidade partilha a forma como a Via Carte recolhe, utiliza, divulga e gere os seus dados pessoais, em conformidade com as normas e práticas geralmente aceites no sector.
INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL
A Via Carte pode recolher informações de identificação pessoal dos utilizadores através de vários meios, tais como quando os utilizadores navegam no nosso site, se registam no site, preenchem um formulário, participam num inquérito ou participam noutras actividades, serviços, características ou recursos oferecidos no nosso site. Poderá ser solicitado aos utilizadores que forneçam o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone ou outras informações pertinentes, conforme considerado necessário.
A Via Carte só recolherá informações de identificação pessoal dos utilizadores se estes nos fornecerem essas informações de livre vontade. Os utilizadores têm sempre a opção de recusar o fornecimento de informações de identificação pessoal, embora isso possa limitar o seu acesso a determinados serviços ou a sua capacidade de participar em determinadas actividades relacionadas com o site. No entanto, os visitantes do site da Via Carte (e de outros portais) podem aceder a informações sobre produtos e serviços sem divulgar quaisquer dados pessoais.
INFORMAÇÕES NÃO PESSOAIS QUE NÃO IDENTIFIQUEM DIRECTAMENTE AS PESSOAS
A Via Carte pode recolher informações de identificação não pessoais sobre os utilizadores, tais como o sistema operativo, informações técnicas gerais e o endereço de Protocolo de Internet do seu fornecedor de serviços de Internet quando interage com o website da Via Carte.
RECOLHA DE INFORMAÇÕES:
A Via Carte pode, com base na relação e nos objectivos do cliente, recolher determinadas informações pessoais dos utilizadores quando estes se envolvem com os nossos serviços, visitam o nosso website ou outros portais ou comunicam connosco. Estas informações podem incluir as seguintes categorias de informações pessoais:
- Informações de contacto - incluem dados pessoais como o nome, a morada, o endereço de correio eletrónico e o número de telefone. Recolhemos estas informações para comunicar com os nossos clientes relativamente às suas transacções, estado da conta e questões de apoio ao cliente;
- Informações financeiras e transaccionais - incluem detalhes financeiros, tais como números de cartões de crédito, informações sobre contas bancárias, histórico de transacções e endereço de faturação. Estas informações são necessárias para processar pagamentos, facilitar transacções e evitar actividades fraudulentas;
- Informações de identificação - inclui documentos de identificação emitidos pelo governo, números de identificação de contribuintes (por exemplo, número de segurança social, números de segurança social ou outro número de identificação nacional) e outras formas de identificação utilizadas para efeitos de verificação de identidade;
- Informação profissional ou relacionada com o emprego - inclui dados do candidato e do currículo, tais como o historial escolar e profissional; informação sobre as qualificações para o cargo, tais como competências e credenciais; interesses e objectivos profissionais; informação recolhida para as qualificações do empregado, tais como documentação sobre o direito ao trabalho e referências;
- Informações sobre dispositivos e utilização - incluem informações como endereços IP, tipos de browser, sistemas operativos e identificadores de dispositivos. Além disso, podemos recolher informações sobre a utilização do nosso sítio Web e serviços, incluindo páginas visitadas, acções realizadas e duração das sessões, para melhorar a experiência do utilizador e a segurança;
- Dados de geolocalização - incluem informações de geolocalização para fornecer serviços baseados na localização ou melhorar a segurança das transacções. Os dados de geolocalização podem incluir coordenadas GPS, pontos de acesso Wi-Fi e informações de torres de telemóveis;
- Dados biométricos - inclui informações como identificadores biométricos ou informações biométricas, como impressões digitais ou dados de reconhecimento facial, para efeitos de autenticação ou como parte de medidas de prevenção de fraudes;
- Números de segurança social e informações fiscais - inclui (quando aplicável) números de segurança social, números de identificação fiscal ou outras informações relacionadas com impostos;
- Dados de Conformidade - incluem registos mantidos para demonstrar a conformidade com as leis aplicáveis; registos relacionados com as preferências dos consumidores, tais como as suas opções de inclusão e exclusão de programas de marketing; e registos relacionados com pedidos de direitos dos titulares dos dados;
- Comunicações - isto inclui e-mails, transcrições de chats e interacções de apoio ao cliente, para responder a questões, resolver problemas e melhorar a qualidade do serviço e quaisquer outras formas de comunicação entre os utilizadores e a Via Carte;
- Conteúdo gerado pelo utilizador - inclui revisões, feedback ou comentários do utilizador. Estas informações podem ser recolhidas e utilizadas para melhorar os nossos produtos e serviços ou para fins de marketing com o devido consentimento; e
- Outras informações - podem incluir informações demográficas, preferências ou quaisquer dados adicionais fornecidos pelos clientes durante a utilização dos nossos serviços.
UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DO UTILIZADOR
A Via Carte pode utilizar os dados pessoais dos utilizadores para os seguintes fins não exaustivos:
- As informações serão utilizadas para verificar a identidade do utilizador e atenuar os casos de fraude;
- As informações serão utilizadas para cumprir as obrigações legais e regulamentares, nomeadamente no que se refere à prevenção do branqueamento de capitais;
- As informações serão utilizadas para personalizar a experiência do utilizador, ajudando a Via Carte a compreender como os seus utilizadores utilizam os serviços e as informações fornecidas no nosso site (e noutros portais);
- As informações serão utilizadas para facilitar o processamento de pagamentos e a execução de transacções;
- As informações serão utilizadas para comunicar actualizações de serviços, promoções e informações relevantes ao utilizador, sempre que tal seja permitido pela legislação aplicável;
- As informações serão utilizadas para melhorar o serviço da Via Carte e as ofertas do sítio Web com base nas opiniões e necessidades dos utilizadores;
- As informações serão utilizadas para comunicar quaisquer alterações ao sítio da Via Carte, a outros portais ou à atividade geral, conforme necessário;
- A Via Carte pode utilizar estas informações para processar transacções ou realizar qualquer outro negócio que esteja previsto no site da Via Carte e noutros portais. Note que estas informações não serão partilhadas com terceiros, exceto na medida do necessário para prestar o serviço;
- As informações serão utilizadas para fornecer aos utilizadores informações que estes tenham subscrito/acordado receber sobre tópicos e promoções que possam ser do seu interesse; e
- As informações serão utilizadas para enviar aos utilizadores e-mails periódicos relacionados com os serviços pretendidos. Podem também ser utilizadas para responder às suas perguntas e/ou outros pedidos ou questões. Também serão utilizadas quando os utilizadores tiverem optado por participar em listas de correio eletrónico organizadas pela Via Carte.
DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES DO UTILIZADOR
As informações pessoais dos utilizadores podem ser partilhadas com terceiros nas seguintes circunstâncias
- Autoridades reguladoras - as informações pessoais podem ser divulgadas a autoridades reguladoras, agências governamentais, autoridades policiais ou outras entidades, conforme exigido por lei ou para cumprir obrigações legais, tais como regulamentos de combate ao branqueamento de capitais, requisitos de declaração de impostos ou ordens judiciais;
- Parceiros comerciais - as informações pessoais podem ser partilhadas com parceiros comerciais, afiliados ou terceiros com os quais a Via Carte colabora para oferecer produtos ou serviços conjuntos, realizar actividades de marketing ou para outros fins comerciais legítimos. Tais divulgações só ocorrerão com o consentimento apropriado ou conforme permitido por lei;
- Comerciantes - as informações pessoais podem ser divulgadas a comerciantes ou vendedores com os quais os clientes efectuam transacções para facilitar o processamento de pagamentos, o cumprimento de encomendas e o apoio ao cliente;
- Instituições financeiras - as informações pessoais podem ser divulgadas a instituições financeiras, como bancos, empresas de cartões de crédito e processadores de pagamentos, para facilitar as transacções, processar pagamentos e verificar as informações da conta.
- Prestadores de serviços - as informações pessoais podem ser partilhadas com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a prestar os nossos serviços, incluindo apoio informático, serviço de apoio ao cliente, prevenção de fraudes e análise de dados. Estes prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das informações e a utilizar as informações apenas para efeitos de prestação dos serviços acordados;
- Potenciais investidores - as informações pessoais podem ser partilhadas em caso de fusão, aquisição, venda de activos ou outra transação empresarial, com potenciais adquirentes ou investidores como parte do processo de diligência devida, verificação de conflitos ou para facilitar a transação;
- Consultores jurídicos e profissionais - as informações pessoais podem ser divulgadas a consultores jurídicos, financeiros ou outros consultores profissionais, incluindo advogados, auditores e consultores, com o objetivo de obter aconselhamento jurídico, realizar auditorias ou procurar assistência profissional para gerir os nossos negócios;
- Prestadores de serviços de marketing e publicidade - as informações pessoais, com a respectiva autorização, podem ser divulgadas a parceiros de marketing e publicidade terceiros para efeitos de realização de campanhas de marketing, actividades publicitárias ou fornecimento de conteúdos ou ofertas personalizados aos clientes;
- Empresas afiliadas - as informações pessoais podem ser partilhadas com empresas afiliadas ou subsidiárias do nosso grupo empresarial para fins administrativos internos, eficiência operacional ou para fornecer serviços integrados aos clientes; e
- Outros terceiros - As informações pessoais podem ser divulgadas a outros terceiros com o consentimento apropriado ou conforme permitido por lei para fins consistentes com esta Política de Privacidade ou conforme necessário para cumprir obrigações contratuais ou interesses comerciais legítimos.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
A Via Carte emprega medidas de segurança robustas para proteger os dados pessoais do utilizador contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação, controlos de acesso e avaliações de segurança regulares.
LIGAÇÕES DE TERCEIROS
O site da Via Carte (e outros portais) pode conter links para os sites e serviços dos seus parceiros, fornecedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes e outros terceiros. A Via Carte declina qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou ligações que apareçam nesses sites e não é responsável pelas práticas empregues pelos sites ligados ao seu site ou a partir dele.
Os utilizadores devem também estar cientes de que o conteúdo e as ligações para estes sítios de terceiros podem ser constantemente actualizados. À semelhança da Via Carte, estes sites e serviços podem ter as suas próprias políticas de privacidade, termos de utilização e políticas de serviço ao cliente. Aconselha-se o utilizador a ter sempre cuidado ao interagir com qualquer outro site, mesmo os sites com links no site da Via Carte, uma vez que estes sites podem estar sujeitos aos seus próprios termos e políticas.
PROTECÇÃO DE DADOS
A Via Carte implementa protocolos adequados de recolha, armazenamento e processamento de dados, juntamente com medidas de segurança para impedir o acesso não autorizado, a modificação, a divulgação ou a eliminação das suas informações pessoais, nome de utilizador, palavra-passe, detalhes da transação e dados armazenados nos nossos portais.
As salvaguardas mantidas incluem salvaguardas físicas, electrónicas e processuais para proteger todas as informações dos utilizadores. Além disso, a Via Carte instituiu e aplica rigorosamente protocolos de segurança líderes na indústria para manter a confidencialidade das informações dos utilizadores.
DIREITOS DOS UTILIZADORES AOS DADOS
Os utilizadores terão determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo o direito de aceder, retificar, apagar, restringir o processamento e opor-se ao processamento, sujeito a limitações legais. Os utilizadores podem também ter o direito à portabilidade dos dados, quando aplicável.
RETENÇÃO DE DADOS
A Via Carte manterá as informações pessoais dos utilizadores durante o tempo necessário para cumprir os objectivos indicados nesta Política, a menos que seja exigido por lei um período de retenção mais longo. Quando o período de retenção relevante terminar, as informações serão eliminadas ou arquivadas de forma segura.
PRESTADORES DE SERVIÇOS INTERMEDIÁRIOS
Se os titulares de cartões tiverem sido apresentados à Via Carte através de um intermediário, devem contactar esses intermediários para aceder às suas informações relevantes. Isto ajuda a garantir que o acesso à informação é apenas fornecido aos indivíduos autorizados, sujeito aos processos de verificação do intermediário.
Caso surjam preocupações relativamente às práticas de um intermediário e ao tratamento de informações pessoais, os utilizadores devem consultar os avisos de privacidade fornecidos por essas empresas e contactá-las diretamente para obter assistência em quaisquer pedidos de privacidade.
CANDIDATURAS A EMPREGO
Para as pessoas que se candidataram a um emprego na Via Carte, as informações pessoais que nos forneceram para este efeito serão utilizadas e conservadas para efeitos de recrutamento, conformidade e outros fins razoáveis de recursos humanos.
ACTUALIZAÇÕES DA PRESENTE DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
Esta Declaração de Privacidade pode ser alterada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomenda-se aos utilizadores que consultem e revejam esta declaração regularmente para se inteirarem de quaisquer actualizações.
Ao continuar a utilizar os nossos serviços ou a interagir connosco, o utilizador consente na recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais, tal como descrito na presente Política de Privacidade.
COOKIES DO NAVEGADOR WEB
O sítio Web da Via Carte (e outros portais) pode utilizar "cookies" para melhorar a experiência do utilizador. O browser de um utilizador armazena estes cookies no seu disco rígido para fins de registo e, ocasionalmente, para rastrear informações sobre ele. Os utilizadores podem optar por desativar os cookies ou receber alertas quando os cookies estão a ser enviados. No entanto, deve estar ciente e avisado de que determinados elementos do sítio podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desactivados.
ASSENTO
Ao utilizar este sítio e outros portais da Via Carte, o utilizador comunica o seu consentimento à presente política de confidencialidade e às condições de serviço. Se o utilizador não concordar com esta política, ou com qualquer elemento nela contido, é convidado a abster-se de utilizar o nosso sítio e outros portais. O facto de o utilizador continuar a utilizar o sítio após a publicação de quaisquer alterações a esta política constituirá a sua aceitação dessas alterações.
CONTACTE-NOS
Se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações relativamente às informações acima referidas, envie-nos as suas preocupações por correio eletrónico para [email protected].
