Chez Via Carte Inc. ("Via Carte"), la protection de la vie privée des utilisateurs et de leurs renseignements personnels est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment Via Carte recueille, utilise, divulgue et gère vos données personnelles en accord avec les normes et pratiques généralement acceptées dans l'industrie.
LES INFORMATIONS D'IDENTIFICATION PERSONNELLE
Via Carte peut recueillir des renseignements d'identification personnelle des utilisateurs par divers moyens, comme lorsque les utilisateurs naviguent sur notre site Web, s'inscrivent sur le site, remplissent un formulaire, participent à un sondage ou s'engagent dans d'autres activités, services, caractéristiques ou ressources offerts sur notre site. Les utilisateurs peuvent être invités à fournir leur nom, leur adresse électronique, leur adresse postale, leur numéro de téléphone ou toute autre information pertinente jugée nécessaire.
Via Carte ne recueillera des renseignements d'identification personnelle des utilisateurs que s'ils nous les soumettent volontairement. Les utilisateurs ont toujours l'option de refuser de fournir des informations d'identification personnelle, bien que cela puisse limiter leur accès à certains services ou limiter leur capacité à participer à certaines activités liées au site. Néanmoins, les visiteurs du site web de Via Carte (et d'autres portails) peuvent accéder à des informations sur les produits et services sans divulguer de détails personnels.
LES INFORMATIONS NON PERSONNELLES NE PERMETTANT PAS D'IDENTIFIER DIRECTEMENT LES INDIVIDUS
Via Carte peut recueillir des renseignements d'identification non personnels sur les utilisateurs tels que le système d'exploitation, des renseignements généralement techniques et l'adresse de protocole Internet de votre fournisseur de services Internet lorsque vous interagissez avec le site Web de Via Carte.
LA COLLECTE D'INFORMATIONS :
Via Carte peut, en fonction de la relation et des objectifs du client, recueillir certains renseignements personnels des utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos services, visitent notre site Web ou d'autres portails ou communiquent avec nous. Ces renseignements peuvent comprendre les catégories de renseignements personnels suivantes :
- Informations de contact - il s'agit de données personnelles telles que le nom, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone. Nous recueillons ces informations pour communiquer avec nos clients au sujet de leurs transactions, de l'état de leur compte et des demandes d'assistance à la clientèle ;
- Informations financières et transactionnelles - il s'agit d'informations financières telles que les numéros de cartes de crédit, les informations sur les comptes bancaires, l'historique des transactions et l'adresse de facturation. Ces informations sont nécessaires pour traiter les paiements, faciliter les transactions et prévenir les activités frauduleuses ;
- Informations d'identification - elles comprennent les documents d'identification délivrés par le gouvernement, les numéros d'identification des contribuables (par exemple, le numéro d'assurance nationale, le numéro de sécurité sociale ou tout autre numéro d'identification national) et d'autres formes d'identification utilisées à des fins de vérification de l'identité ;
- Informations professionnelles ou liées à l'emploi - il s'agit des données relatives au candidat et à son curriculum vitae, telles que sa formation et ses antécédents professionnels ; des informations relatives aux qualifications pour le poste, telles que les compétences et les diplômes ; les intérêts et les objectifs professionnels ; les informations collectées pour les qualifications de l'employé, telles que les documents relatifs au droit du travail et les références ;
- Informations relatives à l'appareil et à l'utilisation - il s'agit d'informations telles que les adresses IP, les types de navigateurs, les systèmes d'exploitation et les identificateurs d'appareils. En outre, nous pouvons recueillir des informations sur l'utilisation de notre site web et de nos services, y compris les pages visitées, les actions entreprises et la durée des sessions, afin d'améliorer l'expérience et la sécurité des utilisateurs ;
- Données de géolocalisation - il s'agit d'informations de géolocalisation permettant de fournir des services basés sur la localisation ou d'améliorer la sécurité des transactions. Les données de géolocalisation peuvent inclure des coordonnées GPS, des points d'accès Wi-Fi et des informations sur les tours de téléphonie mobile ;
- Données biométriques - il s'agit d'informations telles que les identifiants biométriques ou les informations biométriques, comme les empreintes digitales ou les données de reconnaissance faciale, à des fins d'authentification ou dans le cadre de mesures de prévention de la fraude ;
- Numéros de sécurité sociale et informations fiscales - il s'agit (le cas échéant) des numéros de sécurité sociale, des numéros d'identification fiscale ou d'autres informations liées à la fiscalité ;
- Données de conformité - il s'agit des dossiers conservés pour démontrer le respect des lois applicables, des dossiers relatifs aux préférences des consommateurs, tels que vos inscriptions et désinscriptions aux programmes de marketing, et des dossiers relatifs aux demandes de droits des personnes concernées ;
- Communications - ceci inclut les courriels, les transcriptions de clavardage et les interactions avec le soutien à la clientèle, afin de répondre aux demandes, de résoudre les problèmes et d'améliorer la qualité du service, ainsi que toute autre forme de communication entre les utilisateurs et Via Carte ;
- Contenu généré par l'utilisateur - il s'agit notamment des critiques, des réactions ou des commentaires des utilisateurs. Ces informations peuvent être collectées et utilisées pour améliorer nos produits et services ou à des fins de marketing avec le consentement approprié ; et
- Autres informations - il peut s'agir d'informations démographiques, de préférences ou de toute autre donnée fournie par les clients lors de l'utilisation de nos services.
L'UTILISATION DES INFORMATIONS SUR LES UTILISATEURS
Via Carte peut utiliser les données personnelles des utilisateurs aux fins suivantes, qui ne sont pas exhaustives :
- Ces informations seront utilisées pour vérifier l'identité de l'utilisateur et réduire les cas de fraude ;
- Les informations seront utilisées pour se conformer aux obligations légales et réglementaires, notamment en ce qui concerne la prévention du blanchiment d'argent ;
- L'information sera utilisée pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur en aidant Via Carte à comprendre comment ses utilisateurs utilisent les services et l'information fournis sur notre site (et d'autres portails) ;
- Ces informations seront utilisées pour faciliter le traitement des paiements et l'exécution des transactions ;
- Ces informations seront utilisées pour communiquer à l'utilisateur des mises à jour de services, des promotions et des informations pertinentes, dans la mesure où les lois applicables le permettent ;
- L'information sera utilisée pour améliorer les services et le site Web de Via Carte en fonction des commentaires et des besoins des utilisateurs ;
- L'information sera utilisée pour communiquer tout changement au site de Via Carte, à d'autres portails ou à l'entreprise en général, selon ce qui est jugé nécessaire ;
- Via Carte peut utiliser cette information pour traiter des transactions ou mener toute autre activité prévue sur le site de Via Carte et d'autres portails. Notez que cette information ne sera pas partagée avec des parties extérieures, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service ;
- Les informations seront utilisées pour fournir aux utilisateurs des informations qu'ils ont signées/acceptées de recevoir sur des sujets et des promotions susceptibles de les intéresser ; et
- Ces informations seront utilisées pour envoyer aux utilisateurs des courriers électroniques périodiques concernant les services qu'ils souhaitent obtenir. Elles peuvent également être utilisées pour répondre à leurs demandes de renseignements, et/ou à d'autres demandes ou questions. Elles seront également utilisées lorsque les utilisateurs ont choisi de s'inscrire à une liste d'envoi organisée par Via Carte.
DIVULGATION D'INFORMATIONS SUR LES UTILISATEURS
Les informations personnelles des utilisateurs peuvent être partagées avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Autorités de régulation - les informations personnelles peuvent être divulguées aux autorités de régulation, aux agences gouvernementales, aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres entités si la loi l'exige ou pour se conformer à des obligations légales, telles que les réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent, les exigences en matière de déclaration fiscale ou les ordonnances des tribunaux ;
- Partenaires commerciaux - les renseignements personnels peuvent être partagés avec des partenaires commerciaux, des affiliés ou des tiers avec lesquels Via Carte collabore pour offrir des produits ou des services conjoints, mener des activités de marketing ou pour d'autres raisons commerciales légitimes. De telles divulgations n'auront lieu qu'avec le consentement approprié ou tel que permis par la loi ;
- Marchands - les informations personnelles peuvent être divulguées aux marchands ou vendeurs avec lesquels les clients effectuent des transactions afin de faciliter le traitement des paiements, l'exécution des commandes et l'assistance à la clientèle ;
- Institutions financières - les informations personnelles peuvent être divulguées à des institutions financières telles que les banques, les sociétés de cartes de crédit et les sociétés de traitement des paiements afin de faciliter les transactions, de traiter les paiements et de vérifier les informations relatives aux comptes.
- Prestataires de services - les informations personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, y compris l'assistance informatique, le service clientèle, la prévention des fraudes et l'analyse des données. Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité des informations et de ne les utiliser qu'aux fins de la fourniture des services convenus ;
- Investisseurs potentiels - les informations personnelles peuvent être communiquées, dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs ou d'une autre transaction d'entreprise, à des acquéreurs ou investisseurs potentiels dans le cadre du processus de diligence raisonnable, de vérification des conflits ou pour faciliter la transaction ;
- Conseillers juridiques et professionnels - les informations personnelles peuvent être divulguées à des conseillers juridiques, financiers ou autres, y compris des avocats, des auditeurs et des consultants, dans le but d'obtenir des conseils juridiques, de réaliser des audits ou de rechercher une assistance professionnelle dans la gestion de nos affaires commerciales ;
- Prestataires de services de marketing et de publicité - les informations personnelles peuvent, avec l'autorisation correspondante, être divulguées à des partenaires de marketing et de publicité tiers dans le but de mener des campagnes de marketing, des activités publicitaires ou de fournir un contenu ou des offres personnalisés aux clients ;
- Sociétés affiliées - les informations personnelles peuvent être partagées avec des sociétés affiliées ou des filiales de notre groupe à des fins d'administration interne, d'efficacité opérationnelle ou pour fournir des services intégrés aux clients ; et
- Autres tiers - Les informations personnelles peuvent être divulguées à d'autres tiers avec le consentement approprié ou dans la mesure où la loi l'autorise à des fins compatibles avec la présente politique de protection de la vie privée ou si cela est nécessaire pour remplir des obligations contractuelles ou des intérêts commerciaux légitimes.
LES MESURES DE SÉCURITÉ
Via Carte utilise des mesures de sécurité robustes pour protéger les données personnelles de l'utilisateur contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent le cryptage, les contrôles d'accès et des évaluations régulières de la sécurité.
LIENS AVEC DES TIERS
Le site web de Via Carte (et d'autres portails) peut contenir des liens vers les sites et services de ses partenaires, fournisseurs, annonceurs, commanditaires, concédants de licence et autres tierces parties. Via Carte décline toute responsabilité quant au contenu ou aux liens qui apparaissent sur ces sites et n'est pas responsable des pratiques employées par les sites Web liés à ou à partir de son site.
Les utilisateurs doivent également être conscients que le contenu et les liens de ces sites tiers peuvent être constamment mis à jour. Tout comme Via Carte, ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, conditions d'utilisation et politiques de service à la clientèle. Les utilisateurs sont avisés de toujours faire preuve de prudence lorsqu'ils interagissent avec tout autre site web, même les sites web avec des liens sur le site de Via Carte, car ces sites peuvent être soumis à leurs propres termes et politiques.
PROTECTION DES DONNÉES
Via Carte met en œuvre des protocoles appropriés de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité pour empêcher l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la suppression de vos renseignements personnels, de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe, des détails de vos transactions et des données stockées sur nos portails.
Les mesures de protection maintenues comprennent des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger tous les renseignements des utilisateurs. De plus, Via Carte a mis en place et applique rigoureusement des protocoles de sécurité à la fine pointe de l'industrie afin d'assurer la confidentialité des renseignements des utilisateurs.
DROITS DES UTILISATEURS SUR LES DONNÉES
Les utilisateurs disposent de certains droits concernant leurs données à caractère personnel, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'opposition au traitement, sous réserve des limitations légales. Les utilisateurs peuvent également avoir le droit à la portabilité des données, le cas échéant.
CONSERVATION DES DONNÉES
Via Carte conservera les renseignements personnels des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi. Une fois que la période de conservation pertinente prend fin, les informations seront supprimées ou archivées en toute sécurité.
LES PRESTATAIRES DE SERVICES INTERMÉDIAIRES
Lorsque les détenteurs de cartes ont été introduits à Via Carte par un intermédiaire, ces détenteurs de cartes devraient contacter ces intermédiaires pour accéder à leurs informations pertinentes. Cela permet de s'assurer que l'accès à l'information n'est fourni qu'aux personnes autorisées, sous réserve des processus de vérification de l'intermédiaire.
En cas d'inquiétude concernant les pratiques d'un intermédiaire et le traitement des informations personnelles, les utilisateurs doivent consulter les avis de confidentialité fournis par ces sociétés et les contacter directement pour toute demande d'assistance en matière de protection de la vie privée.
DEMANDES D'EMPLOI
Pour les personnes qui ont fait une demande d'emploi auprès de Via Carte, les renseignements personnels que vous nous avez fournis à cette fin seront utilisés et conservés à des fins de recrutement, de conformité et d'autres fins raisonnables liées aux ressources humaines.
MISES A JOUR DE LA PRESENTE DECLARATION DE CONFIDENTIALITE
La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement la présente déclaration pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
En continuant à utiliser nos services ou à interagir avec nous, vous consentez à la collecte, au traitement et à la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
LES COOKIES DES NAVIGATEURS WEB
Le site Web de Via Carte (et d'autres portails) peut utiliser des "cookies" pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Le navigateur web d'un utilisateur stocke ces cookies sur son disque dur à des fins d'archivage et, occasionnellement, pour suivre les informations le concernant. Les utilisateurs peuvent choisir de désactiver les cookies ou de recevoir des alertes lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, nous vous informons que certains éléments du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
ASSENT
En utilisant ce site et les autres portails de Via Carte, vous, l'utilisateur, communiquez votre consentement à la présente politique de confidentialité et aux conditions de service. Si vous êtes en désaccord avec cette politique ou tout élément qu'elle contient, vous êtes invité à ne pas utiliser notre site et les autres portails. En continuant à utiliser le site après la publication de toute modification de cette politique, vous acceptez ces modifications.
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