En Via Carte Inc. ("Via Carte"), la protección de la privacidad de los usuarios y su información personal es la máxima prioridad. Esta Política de Privacidad comparte cómo Via Carte recoge, utiliza, divulga y gestiona sus datos personales en alineación con las normas y prácticas generalmente aceptadas en la industria.
INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL
Via Carte puede recopilar información de identificación personal de los usuarios a través de diversos medios, como cuando los usuarios navegan por nuestro sitio web, se registran en el sitio, rellenan un formulario, participan en una encuesta o participan en otras actividades, servicios, funciones o recursos ofrecidos en nuestro sitio. Es posible que se solicite a los usuarios que faciliten su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otra información pertinente que se considere necesaria.
Via Carte sólo recopilará información de identificación personal de los usuarios si éstos nos la facilitan voluntariamente. Los usuarios siempre tienen la opción de negarse a proporcionar información de identificación personal, aunque hacerlo puede limitar su acceso a determinados servicios o limitar su capacidad para participar en determinadas actividades relacionadas con el sitio. No obstante, los visitantes del sitio web de Via Carte (y de otros portales) pueden acceder a información sobre productos y servicios sin necesidad de divulgar ningún dato personal.
INFORMACIÓN NO PERSONAL QUE NO IDENTIFICA DIRECTAMENTE A LAS PERSONAS
Via Carte puede recopilar información de identificación no personal sobre los usuarios, como el sistema operativo, generalmente información técnica y la dirección de protocolo de Internet de su proveedor de servicios de Internet cuando interactúa con el sitio web de Via Carte.
RECOGIDA DE INFORMACIÓN:
Via Carte podrá, en función de la relación con el cliente y de los fines perseguidos, recabar determinada información personal de los usuarios cuando éstos utilicen nuestros servicios, visiten nuestro sitio web u otros portales o se comuniquen con nosotros. Esta información puede incluir las siguientes categorías de datos personales:
- Información de contacto: incluye datos personales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Recopilamos esta información para comunicarnos con nuestros clientes en relación con sus transacciones, el estado de su cuenta y las consultas de atención al cliente;
- Información financiera y sobre transacciones: incluye datos financieros como números de tarjetas de crédito, información sobre cuentas bancarias, historial de transacciones y dirección de facturación. Esta información es necesaria para procesar pagos, facilitar transacciones y evitar actividades fraudulentas;
- Información de identificación: incluye documentos de identificación emitidos por el gobierno, números de identificación del contribuyente (por ejemplo, número de la Seguridad Social u otro número de identificación nacional) y otras formas de identificación utilizadas para verificar la identidad;
- Información profesional o relacionada con el empleo: incluye datos sobre el solicitante y su currículum, como formación e historial laboral; información sobre las cualificaciones para el puesto, como habilidades y credenciales; intereses y objetivos profesionales; información recopilada para las cualificaciones de los empleados, como documentación sobre el derecho al trabajo y referencias;
- Información sobre dispositivos y uso: incluye información como direcciones IP, tipos de navegador, sistemas operativos e identificadores de dispositivos. Además, podemos recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, incluidas las páginas visitadas, las acciones realizadas y la duración de las sesiones, para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad;
- Datos de geolocalización: incluyen información de geolocalización para prestar servicios basados en la ubicación o mejorar la seguridad de las transacciones. Los datos de geolocalización pueden incluir coordenadas GPS, puntos de acceso Wi-Fi e información sobre torres de telefonía móvil;
- Datos biométricos: incluye información como identificadores biométricos o información biométrica, como huellas dactilares o datos de reconocimiento facial, con fines de autenticación o como parte de las medidas de prevención del fraude;
- Números de la Seguridad Social e información fiscal: incluye (cuando proceda) números de la Seguridad Social, números de identificación fiscal u otra información relacionada con los impuestos;
- Datos de cumplimiento: incluye los registros mantenidos para demostrar el cumplimiento de la legislación aplicable; los registros relacionados con las preferencias de los consumidores, como su inclusión o exclusión voluntaria de programas de marketing; y los registros relacionados con las solicitudes de derechos de los interesados;
- Comunicaciones: incluye correos electrónicos, transcripciones de chats e interacciones con el servicio de atención al cliente, para responder a consultas, resolver problemas y mejorar la calidad del servicio, así como cualquier otra forma de comunicación entre los usuarios y Via Carte;
- Contenido generado por el usuario: incluye reseñas, opiniones o comentarios de los usuarios. Esta información puede recopilarse y utilizarse para mejorar nuestros productos y servicios o con fines de marketing con el debido consentimiento; y
- Otra información: puede incluir información demográfica, preferencias o cualquier dato adicional proporcionado por los clientes al utilizar nuestros servicios.
UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO
Via Carte podrá utilizar los datos personales de los usuarios para los siguientes fines no exhaustivos:
- La información se utilizará para verificar la identidad de los usuarios y mitigar los casos de fraude;
- La información se utilizará para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias, en particular en lo relativo a la prevención del blanqueo de capitales;
- La información se utilizará para personalizar la experiencia del usuario, ayudando a Via Carte a comprender cómo utilizan sus usuarios los servicios y la información que ofrece nuestro sitio (y otros portales);
- La información se utilizará para facilitar la tramitación de los pagos y la ejecución de las transacciones;
- La información se utilizará para comunicar al usuario actualizaciones del servicio, promociones e información relevante, siempre que lo permita la legislación aplicable;
- La información se utilizará para mejorar la oferta de servicios y sitios web de Via Carte en función de las opiniones y necesidades de los usuarios;
- La información se utilizará para comunicar cualquier cambio en el sitio de Via Carte, en otros portales o en la actividad general, según se considere necesario;
- Via Carte puede usar esta informacion para procesar transacciones o conducir cualquier otro negocio que sea provisto en el sitio de Via Carte y otros portales. Tenga en cuenta que esta información no será compartida con terceros, salvo en la medida necesaria para prestar el servicio;
- La información se utilizará para proporcionar a los usuarios información sobre temas y promociones que puedan ser de su interés.
- La información se utilizará para enviar a los usuarios correos electrónicos periódicos relacionados con los servicios que deseen. También podrá utilizarse para responder a sus consultas y/u otras peticiones o preguntas. También se utilizarán cuando los usuarios se hayan inscrito en listas de correo organizadas por Via Carte.
DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO
La información personal de los usuarios puede compartirse con terceros en las siguientes circunstancias:
- Autoridades reguladoras: la información personal puede revelarse a autoridades reguladoras, organismos gubernamentales, fuerzas de seguridad u otras entidades, según lo exija la ley o para cumplir obligaciones legales, como normativas contra el blanqueo de dinero, requisitos de información fiscal u órdenes judiciales;
- Socios comerciales: la información personal puede compartirse con socios comerciales, filiales o terceros con los que Via Carte colabora para ofrecer productos o servicios conjuntos, realizar actividades de marketing o para otros fines comerciales legítimos. Tales divulgaciones sólo se producirán con el consentimiento apropiado o según lo permitido por la ley;
- Comerciantes: la información personal puede revelarse a comerciantes o vendedores con los que los clientes realizan transacciones para facilitar la tramitación de los pagos, el cumplimiento de los pedidos y la atención al cliente;
- Instituciones financieras: la información personal puede revelarse a instituciones financieras como bancos, empresas de tarjetas de crédito y procesadores de pagos para facilitar las transacciones, procesar los pagos y verificar la información de la cuenta.
- Proveedores de servicios: la información personal puede compartirse con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluidos los de soporte informático, atención al cliente, prevención del fraude y análisis de datos. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información y a utilizarla únicamente para prestar los servicios acordados;
- Inversores potenciales: la información personal puede compartirse en caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción corporativa, con adquirentes o inversores potenciales como parte del proceso de diligencia debida, comprobaciones de conflictos o para facilitar la transacción;
- Asesores jurídicos y profesionales: la información personal puede revelarse a asesores jurídicos, financieros u otros asesores profesionales, incluidos abogados, auditores y consultores, con el fin de obtener asesoramiento jurídico, realizar auditorías o buscar asistencia profesional para gestionar nuestros asuntos empresariales;
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad: la información personal, con el permiso pertinente, puede revelarse a terceros socios de marketing y publicidad con el fin de realizar campañas de marketing, actividades publicitarias o proporcionar contenidos u ofertas personalizados a los clientes;
- Compañías afiliadas: la información personal puede compartirse con compañías afiliadas o subsidiarias dentro de nuestro grupo corporativo para fines administrativos internos, eficiencia operativa o para proporcionar servicios integrados a los clientes; y
- Otros terceros - La información personal puede ser revelada a otros terceros con el consentimiento apropiado o según lo permitido por la ley para fines compatibles con esta Política de Privacidad o según sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o intereses comerciales legítimos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Via Carte emplea sólidas medidas de seguridad para salvaguardar los datos personales del usuario contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado, controles de acceso y evaluaciones periódicas de seguridad.
ENLACES DE TERCEROS
El sitio web de Via Carte (y otros portales) puede contener enlaces a los sitios y servicios de sus socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. Via Carte se exime de cualquier responsabilidad por el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios y no son responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados a o desde su sitio.
Los usuarios también deben ser conscientes de que el contenido y los enlaces de estos sitios de terceros pueden actualizarse constantemente. Al igual que Via Carte, estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y políticas de atención al cliente. Se recomienda a los usuarios que actúen siempre con precaución al interactuar con cualquier otro sitio web, incluso los sitios web con enlaces en el sitio de Via Carte, ya que estos sitios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
PROTECCIÓN DE DATOS
Via Carte aplica protocolos adecuados de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, junto con medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, la modificación, divulgación o eliminación de su información personal, nombre de usuario, contraseña, detalles de transacciones y datos almacenados en nuestros portales.
Las salvaguardas mantenidas incluyen salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger toda la información de los usuarios. Además, Via Carte ha establecido y aplica rigurosamente protocolos de seguridad líderes en el sector para mantener la confidencialidad de la información de los usuarios.
DERECHOS DE LOS USUARIOS SOBRE LOS DATOS
Los usuarios tendrán determinados derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición al tratamiento, con sujeción a las limitaciones legales. Los usuarios también podrán tener derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Via Carte conservará la información personal de los usuarios el tiempo necesario para llevar a cabo los fines establecidos en esta Política, a menos que la ley exija un período de conservación más largo. Una vez finalizado el periodo de conservación pertinente, la información se eliminará o archivará de forma segura.
PROVEEDORES DE SERVICIOS INTERMEDIARIOS
En los casos en que los titulares de tarjetas hayan sido introducidos en Via Carte a través de un intermediario, dichos titulares deberán ponerse en contacto con estos intermediarios para acceder a su información pertinente. Esto ayuda a garantizar que el acceso a la información sólo se proporciona a las personas autorizadas, sujeto a los procesos de verificación del intermediario.
En caso de que surjan dudas sobre las prácticas de un intermediario y el tratamiento de la información personal, los usuarios deben consultar los avisos de privacidad facilitados por estas empresas y ponerse en contacto directamente con ellas para que les ayuden con cualquier solicitud de privacidad.
SOLICITUDES DE EMPLEO
En el caso de las personas que hayan solicitado empleo en Via Carte, la información personal que nos haya facilitado con este fin se utilizará y conservará para fines de contratación, cumplimiento y otros fines razonables de recursos humanos.
ACTUALIZACIONES DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Esta Declaración de Privacidad puede ser modificada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Se recomienda a los usuarios que vuelvan a visitar y revisar esta declaración con regularidad por si hubiera alguna actualización.
Al seguir utilizando nuestros servicios o interactuando con nosotros, da su consentimiento a la recogida, tratamiento y divulgación de su información personal tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.
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