מנהל קשרי לקוחות של פעולות
ערכות כרטיסים

עבודה מהבית
משרה מלאה

סקירה
מחפש מנהל קשרי לקוחות תפעוליים כדי ליצור קשר בין ראשי מחלקות פנימיות ולקוחות מפתח לקליטה ותחזוקה של תוכניות כרטיס.
דרוש ניסיון בעבודה עבור ספק הכרטיסים או ספק הארנק הדיגיטלי בתפקיד B2B.
זו עבודה מהבית. חייב להיות מוכן להשתתף לקוחות באזורי זמן שונים.
תחומי אחריות כוללים
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    ממוקדת מבחינה אסטרטגית ואחראית על שביעות רצון הלקוחות, שמירה על תקשורת הלקוח וניהול כולל של יחסי הלקוח
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    משמש כאיש הקשר הראשי וקשר הלקוח במהלך מסירת פתרון, ללא קשר למיקום הגיאוגרפי של הלקוח
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    שומר על קשר עם הלקוח ברמה הניהולית, תוך התמקדות באופי האסטרטגי של מערכת היחסים
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    מייצג את החברה ללקוח וללקוח לחברה
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    אחריות לשביעות רצון הלקוח, שמירה על תקשורת הלקוח וניהול כולל של קשרי לקוחות
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    יש לו אחריות רווח והפסד
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    פועל לשמירה והגדלה של קשרי הלקוחות תוך הבטחת שירות לקוחות שוטף
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    מוביל מאמץ מכירות להזדמנויות הכנסה מצטברות וחידושי חוזים
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    מזהה הזדמנויות עסקיות וקואורדינטות חדשות עם אנשי מכירות מתאימים להזדמנויות של מוצרים או שירותים חדשים
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    תיאום עם ארגוני המשלוחים על מנת להבטיח מתן שירותים רציפים ויעילים ומבטיח השלמת הפרויקט במסגרת התקציב ובהתאם לדרישות החוזה
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    מנהל היבטים תפעוליים של פרויקטים ואחראי על פיקוח על ספקים וקבלני משנה
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    מזהה תחומים שבהם ניתן ליישם שיפור מתמשך, מפקח על יישום השינוי ומודד את רמת השיפור
תקציר עבודה
למועמד אידיאלי ידע מוצק בתעשיית הנפקת הכרטיסים ו/או העיבוד עם כישורי מנהיגות טובים. קובע יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה, ומאציל משימות לאנשי מקצוע אחרים המספקים שירותים ללקוחות המנוהלים על ידי המכהן. מעורב בפיתוח, שינוי וביצוע של מדיניות המשפיעה על פעולות לקוח מיידיות ועשויה להיות לה השפעה מינורית על היחידה הארגונית או החטיבה. עובד על נושאים שבהם ניתוח מצבים או נתונים דורש ידע כללי של מטרות ארגוניות של הארגון ו /או העסק של הלקוח. יישום מדיניות אסטרטגית בעת בחירת שיטות, טכניקות וקריטריוני הערכה כדי להשיג תוצאות. קובע ומבטיח דבקות בתקציבים, לוחות זמנים, תוכניות עבודה ודרישות ביצועים. אינטראקציה קבועה עם רמות ניהול או ניהול בכירים בתוך הארגונים ו/או הלקוחות. בדרך כלל מנהל קשרי לקוח אחד או יותר.
דרישות
תואר ראשון/תואר ראשון בעסקים, מדעי המחשב או קשור 80%
<small class="vc_label"></small>
תקשורת מילולית/כתובה: ברור/תמציתי/מקצועי 95%
<small class="vc_label"></small>
ידע בעבודה במערכות ViaCarte 100%
<small class="vc_label"></small>
היכולת להבין/ליישם מושגים 98%
<small class="vc_label"></small>
מיומנויות טיפול בפרויקטים 97%
<small class="vc_label"></small>
ניתוח ופתרון בעיות 89%
<small class="vc_label"></small>
כישורי צוות מרוחקים, פנימיים/חיצוניים 94%
<small class="vc_label"></small>
גמישות, רב-תכליתיות, אמינות 97%
<small class="vc_label"></small>
ניסיון בנקאי או פיננסי 85%
<small class="vc_label"></small>
פרואקטיבי באיסוף מידע ושיתוף רעיונות 94%
<small class="vc_label"></small>
כישורי שירות לקוחות 100%
<small class="vc_label"></small>
כישורי אנגלית 100%
<small class="vc_label"></small>
כישורים בספרדית 50%
<small class="vc_label"></small>
גמישות שעות 65%
<small class="vc_label"></small>
<i class="ion-android-arrow-up"></i>