业务客户关系经理

卡计划

在家工作
全职

概述
寻找运营客户关系经理，负责在内部部门主管和主要客户之间进行联络，以加入和维护卡片计划。
需要有在卡片供应商或数字钱包供应商的B2B工作经验。
这是一个在家工作的职位。必须愿意参加不同时区的客户。

职责包括

在战略上关注并负责客户满意度，保持客户沟通和客户关系的整体管理
在解决方案的交付过程中担任主要联系人和客户联络人，无论客户身处何地。
与客户保持行政级别的联系，重点关注关系的战略性质
对客户代表公司，对公司代表客户
负责客户满意度，保持客户沟通和客户关系的整体管理
承担盈利和亏损责任
努力维护和发展客户关系，同时确保不断提供客户服务
领导销售工作，以增加收入机会和续约。
识别新的商业机会，并与适当的销售人员协调新产品或服务的机会
与交付组织协调，以确保提供持续和有效的服务，并确保项目在预算内完成并符合合同要求
管理项目的运营方面，负责监督供应商和分包商
确定可以应用持续改进的领域，监督变革的实施并衡量改进的水平

工作简介
理想的人选是对发卡和/或处理行业有扎实的了解，具有良好的领导能力。确定业务目标和工作计划，并将任务委托给其他为任职者管理的客户提供服务的专业人员。参与制定、修改和执行影响直接客户业务的政策，并可能对组织单位或部门产生轻微影响。在分析情况或数据时，需要对企业的组织目标和/或客户的业务有一般的了解。在选择方法、技术和评价标准以获得结果时，执行战略政策。制定并确保遵守预算、时间表、工作计划和绩效要求。经常与企业和/或客户组织内的管理层或高级管理层互动。通常管理一个或多个客户关系。

要求

商业、计算机科学或相关专业的理学士/学士 80%

口头/书面沟通：清晰/和蔼/专业 95%

对ViaCarte系统的工作知识 100%

理解/应用概念的能力 98%

项目处理技能 97%

分析和解决问题 89%

远程团队技能，内部/外部 94%

灵活性、多功能性、可靠性 97%

银行或金融相关经验 85%

积极主动地收集信息和分享想法 94%

顾客服务技能 100%

英语技能 100%

西班牙语技能 50%

时间的灵活性 65%

业务客户关系经理

卡计划

在战略上关注并负责客户满意度，保持客户沟通和客户关系的整体管理

在解决方案的交付过程中担任主要联系人和客户联络人，无论客户身处何地。

与客户保持行政级别的联系，重点关注关系的战略性质

对客户代表公司，对公司代表客户

负责客户满意度，保持客户沟通和客户关系的整体管理

承担盈利和亏损责任

努力维护和发展客户关系，同时确保不断提供客户服务

领导销售工作，以增加收入机会和续约。

识别新的商业机会，并与适当的销售人员协调新产品或服务的机会

与交付组织协调，以确保提供持续和有效的服务，并确保项目在预算内完成并符合合同要求

管理项目的运营方面，负责监督供应商和分包商

确定可以应用持续改进的领域，监督变革的实施并衡量改进的水平

支持

公司