Операционный менеджер по работе с клиентами
Схемы карт

Работа из дома
Полный рабочий день

Обзор
Ищем менеджера по работе с клиентами для взаимодействия между руководителями внутренних отделов и ключевыми клиентами для оформления и обслуживания карточных программ.
Необходим опыт работы в компании, предоставляющей карты или цифровые кошельки, в сфере B2B.
Это работа на дому. Необходимо быть готовым посещать клиентов в разных часовых поясах.
Обязанности включают
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Стратегически ориентированный и ответственный за удовлетворение потребностей клиентов, поддержание связи с клиентами и общее управление отношениями с ними
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Выступает в качестве основного контактного лица и связующего звена с клиентом во время предоставления решения, независимо от географического расположения клиента
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Поддерживает контакт с клиентом на уровне руководства, уделяя особое внимание стратегическому характеру отношений
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Представляет компанию для клиента и клиента для компании
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Ответственность за удовлетворение потребностей клиентов, поддержание связи с клиентами и общее управление отношениями с клиентами
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Несет ответственность за прибыль и убытки
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Работает над поддержанием и развитием отношений с клиентами, обеспечивая постоянное обслуживание клиентов
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Возглавляет работу по продажам для получения дополнительных доходов и продления контрактов
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Выявляет новые возможности для бизнеса и координирует работу с соответствующим торговым персоналом по возможностям новых продуктов или услуг
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Координирует работу с организациями, осуществляющими поставки, для обеспечения непрерывного и эффективного предоставления услуг и обеспечивает завершение проекта в рамках бюджета и в соответствии с требованиями контракта
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Управляет операционными аспектами проектов и отвечает за надзор за поставщиками и субподрядчиками
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    Определяет области, в которых можно применить непрерывное совершенствование, контролирует внедрение изменений и измеряет уровень совершенствования
Краткое описание работы
Идеальный кандидат обладает твердыми знаниями в отрасли выпуска и/или обработки карт и хорошими лидерскими качествами. Устанавливает оперативные цели и планы работы, а также делегирует задания другим специалистам, предоставляющим услуги клиентам под управлением сотрудника. Участвует в разработке, изменении и реализации политики, которая влияет на непосредственную деятельность клиента и может иметь незначительное влияние на организационную единицу или отдел. Работает над вопросами, где анализ ситуаций или данных требует общего знания организационных целей предприятия и/или бизнеса клиента. Реализует стратегическую политику при выборе методов, способов и критериев оценки для получения результатов. Устанавливает и обеспечивает соблюдение бюджетов, графиков, планов работы и требований к производительности. Регулярно взаимодействует с руководством или высшим управленческим звеном предприятия и/или клиентских организаций. Как правило, управляет одним или несколькими отношениями с клиентами.
Требования
BSc/Ba в области бизнеса, компьютерных наук или смежных областях 80%
<small class="vc_label"></small>
Коммуникация устная/письменная: четкая/контактная/профессиональная 95%
<small class="vc_label"></small>
Рабочие знания систем ViaCarte 100%
<small class="vc_label"></small>
Способность понимать/применять концепции 98%
<small class="vc_label"></small>
Навыки работы с проектами 97%
<small class="vc_label"></small>
Анализировать и решать проблемы 89%
<small class="vc_label"></small>
Навыки работы в удаленной команде, внутренней/внешней 94%
<small class="vc_label"></small>
Гибкость, универсальность, надежность 97%
<small class="vc_label"></small>
Опыт работы в банковской или финансовой сфере 85%
<small class="vc_label"></small>
Проактивность в сборе информации и обмене идеями 94%
<small class="vc_label"></small>
Навыки обслуживания клиентов 100%
<small class="vc_label"></small>
знание английского языка 100%
<small class="vc_label"></small>
Навыки испанского языка 50%
<small class="vc_label"></small>
гибкость графика работы 65%
<small class="vc_label"></small>
<i class="ion-android-arrow-up"></i>