إدارة علاقات عميل العمليات
مخططات البطاقات

العمل من المنزل
دوام كامل

نظره عامه
البحث عن مدير علاقات العميل للعمليات للاتصال بين رؤساء الأقسام الداخلية والعملاء الرئيسيين من أجل إعداد برامج البطاقات وصيانتها.
خبرة العمل لموفر البطاقة أو موفر المحفظة الرقمية في دور B2B المطلوب.
هذا عمل من المنزل يجب أن تكون على استعداد لحضور العملاء في مختلف المناطق الزمنية.
وتشمل المسؤوليات
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    تركز استراتيجيا ومسؤولة عن رضا العملاء، والحفاظ على اتصال العملاء والإدارة العامة للعلاقة العميل
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    بمثابة جهة الاتصال الرئيسية والاتصال بالعملاء أثناء تسليم الحل، بغض النظر عن الموقع الجغرافي للعميل
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    يحافظ على التواصل مع العميل على المستوى التنفيذي، مع التركيز على الطبيعة الاستراتيجية للعلاقة
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    يمثل الشركة للعميل والعميل للشركة
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    المسؤولية عن رضا العملاء، والحفاظ على تواصل العميل والإدارة الشاملة لعلاقة العميل
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    لديه مسؤوليات الربح والخسارة
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    يعمل على الحفاظ على علاقة العميل وتنميتها مع ضمان استمرار خدمة العملاء
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    يقود جهود المبيعات لفرص الإيرادات الإضافية وتجديد العقود
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    تحديد فرص الأعمال الجديدة وتنسيقها مع موظفي المبيعات المناسبين لفرص المنتجات أو الخدمات الجديدة
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    التنسيق مع منظمات التسليم لضمان تقديم خدمات مستمرة وفعالة وضمان إنجاز المشروع ضمن الميزانية ووفقا لمتطلبات العقد
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    يدير الجوانب التشغيلية للمشاريع وهو مسؤول عن الإشراف على البائعين والمقاولين من الباطن
  • <i class="tm-list__icon fas fa-angle-double-right"></i>
    يحدد المجالات التي يمكن فيها تطبيق التحسين المستمر، ويشرف على تنفيذ التغيير، ويقيس مستوى التحسين
موجز الوظائف
المرشح المثالي لديه معرفة قوية من إصدار البطاقات و / أو صناعة المعالجة مع مهارات القيادة الجيدة. وضع الأهداف التشغيلية وخطط العمل، وإسناد المهام إلى مهنيين آخرين يقدمون الخدمات للعملاء الذين يديرهم شاغل الوظيفة. المشاركة في تطوير وتعديل وتنفيذ السياسات التي تؤثر على عمليات العميل المباشرة وقد يكون لها تأثير طفيف على الوحدة التنظيمية أو الشعبة. يعمل على القضايا التي يتطلب فيها تحليل الحالات أو البيانات معرفة عامة بالأهداف التنظيمية للمؤسسة و / أو أعمال العميل. تنفيذ السياسات الاستراتيجية عند اختيار الأساليب والتقنيات ومعايير التقييم للحصول على النتائج. وضع وضمان الالتزام بالميزانيات والجداول الزمنية وخطط العمل ومتطلبات الأداء. يتفاعل بانتظام مع الإدارة أو كبار المسؤولين الإداريين داخل المؤسسة و / أو المنظمات العميلة. عادة ما تدير علاقات عميل واحد أو أكثر.
المتطلبات
بكالوريوس/ بكالوريوس في الأعمال التجارية أو علوم الكمبيوتر أو ما يتصل بها 80%
<small class="vc_label"></small>
الاتصال اللفظي / المكتوب: واضح / موجز / المهنية 95%
<small class="vc_label"></small>
معرفة العمل لأنظمة ViaCarte 100%
<small class="vc_label"></small>
القدرة على فهم / تطبيق المفاهيم 98%
<small class="vc_label"></small>
مهارات التعامل مع المشاريع 97%
<small class="vc_label"></small>
تحليل وحل المشاكل 89%
<small class="vc_label"></small>
مهارات الفريق عن بعد، داخلية/خارجية 94%
<small class="vc_label"></small>
المرونة، التنوع، الاعتمادية 97%
<small class="vc_label"></small>
الخبرة المصرفية أو المالية ذات الصلة 85%
<small class="vc_label"></small>
استباقي في جمع المعلومات وتبادل الأفكار 94%
<small class="vc_label"></small>
مهارات خدمة العملاء 100%
<small class="vc_label"></small>
مهارات اللغة الإنجليزية 100%
<small class="vc_label"></small>
مهارات الاسبانية 50%
<small class="vc_label"></small>
مرونة الساعات 65%
<small class="vc_label"></small>
<i class="ion-android-arrow-up"></i>