A medida que aumenta la complejidad transfronteriza, las agencias de viajes adoptan la financiación integrada para agilizar las operaciones y defenderse de los crecientes riesgos de fraude.
Panamá 21 de julio de 2025 – Con la previsión de que el gasto mundial en viajes de negocios supere los 1,5 billones de dólares en 2027, las agencias de viajes se enfrentan a un punto de inflexión crítico: adaptar sus sistemas financieros para satisfacer las demandas modernas o arriesgarse a quedarse atrás.
Esta evolución se debe a una combinación de factores: la creciente complejidad operativa, el aumento de los riesgos de fraude y la mayor presión de los clientes corporativos, que esperan experiencias financieras fluidas y en tiempo real. En respuesta, un número creciente de empresas de gestión de viajes están recurriendo a soluciones de infraestructura programables e integradas para gestionar los pagos, las recompensas y la conciliación con mayor rapidez y seguridad.
Según un informe de 2024 de The Payments Association, el 45% de las empresas de viajes afirman haber sufrido retrasos en los pagos de más de tres días, lo que supone un reto para la liquidez, la confianza y el servicio al cliente. Y lo que es aún más sorprendente, el fraude en el sector de los viajes es ahora tres veces mayor que en el comercio minorista, con pérdidas que superan los 25.000 millones de dólares anuales.
¨Estamos viendo un fuerte cambio en toda la industria lejos de los sistemas financieros heredados, dijo Ketra Todd, Dirección Creativa y de Marketing de ViaCarte, una empresa de medios de pago de próxima generación que trabaja con empresas de viajes a través de LATAM, el Caribe y Europa. Las agencias quieren herramientas programables que se muevan tan rápido como sus clientes, especialmente cuando operan a través de zonas horarias, monedas y jurisdicciones de cumplimiento.¨
De los flujos de trabajo manuales a los controles programables
Plataformas emergentes como ViaCarte ofrecen a las agencias de viajes una infraestructura basada en API que se integra directamente con los motores de reservas, los sistemas de gastos y las herramientas de planificación de recursos empresariales existentes. Estas herramientas permiten a las agencias emitir tarjetas de pago digitales o físicas al instante, asignar límites de gasto por función o región y automatizar la conciliación en función del tipo de transacción o la ubicación.
Estas plataformas están diseñadas para eliminar las fricciones que tradicionalmente han plagado las reservas transfronterizas, en particular las relacionadas con la conversión de divisas, la aplicación de políticas y el retraso en el desembolso de fondos.
Seguridad, conformidad y servicio localizado en un solo marco
Dado que el fraude en los viajes sigue superando a otros sectores, triplicando la tasa del comercio minorista, con pérdidas estimadas que superan los 25.000 millones de dólares anuales, la seguridad se ha convertido en un pilar central de la estrategia de infraestructura de las agencias de viajes modernas.
En respuesta, los proveedores de tecnología financiera como ViaCarte están integrando la defensa contra el fraude multicapa directamente en sus plataformas. En colaboración con Digimune, Norton y Lloyd’s of London, ViaCarte ofrece a las agencias una suite de protección patentada conocida como Identicate™, que incluye:
- Web oscura y monitoreo de brechas
- Notificación de violación de datos
- Servicios de restitución por robo de identidad
- Asistencia legal en ciberacontecimientos
- Servicios de asistencia por ciberacoso
- Norton 360 Deluxe para sus dispositivos
- Prestación por ciberpérdida de fondos de hasta 25.000 dólares.
Un cambio estratégico en una economía de viajes pospandémica
El rápido repunte de la movilidad corporativa ha dejado al descubierto una brecha crítica entre los flujos de trabajo financieros tradicionales de back-office y las expectativas en tiempo real de los viajeros globales de hoy en día. A medida que los equipos de compras exigen más transparencia, control y rapidez, la infraestructura financiera integrada se perfila no solo como una ventaja competitiva, sino como un requisito fundamental.
Los observadores del sector señalan que las empresas de gestión de viajes (TMC) están evolucionando más allá de las funciones tradicionales de reserva para convertirse en orquestadoras de ecosistemas de movilidad integrales. Este cambio requiere herramientas programables que ofrezcan visibilidad, aplicación de políticas y capacidades de pago ágiles a través de fronteras, divisas y tipos de proveedores.
Con una infraestructura programable, las agencias están mejor equipadas para responder a las demandas de los clientes de forma dinámica, reduciendo las fricciones, mejorando la conciliación y ampliando su escala con confianza en una economía de viajes en rápida evolución.
Vigilancia de la industria: La carrera armamentística de las infraestructuras
A medida que la infraestructura programable se hace más accesible, los analistas esperan ver una divergencia cada vez mayor entre las empresas que se modernizan y las que siguen dependiendo de sistemas anticuados.
Desde herramientas de fidelización integradas que recompensan a los viajeros en tiempo real hasta tarjetas virtuales con límites elevados que reflejan el comportamiento de los viajes de los ejecutivos, la infraestructura se está convirtiendo rápidamente en el elemento diferenciador en un espacio de reservas cada vez más mercantilizado.
Para saber cómo ViaCarte ayuda a las agencias de viajes de todo el mundo a agilizar sus operaciones y reducir el fraude, visite ViaCarte.com.
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T: +1 888-689-0062
Acerca de ViaCarte:
ViaCarte es una empresa de medios de pago de clase mundial con licencia para emitir Visa y Mastercard. Con altos límites de tarjeta, tecnología de tarjeta híbrida, ciberseguridad líder en la industria y amplios beneficios de fidelidad, ViaCarte redefine la experiencia de pago. La empresa ofrece tarjetas, monederos y programas de beneficios de marca blanca, lo que permite a las empresas personalizar sus herramientas financieras para que coincidan con su identidad de marca. ViaCarte, que admite pagos en más de 135 divisas y 111 países, ofrece una experiencia financiera intuitiva, segura y fluida a través de su avanzada integración API, interfaces web e infraestructura de vanguardia. Durante más de 15 años, ViaCarte ha ampliado los límites de la tecnología financiera, asegurando que cada transacción sea rápida, fiable y construida para el futuro.
