À medida que aumenta a complexidade da transfronterização, as agências de viagens adoptam a finança integrada para agilizar as operações e defender-se dos crescentes riscos de fraude.
Panamá 21 de julio de 2025 - Com a previsão de que o gasto mundial em viagens de negócios supere os 1,5 biliões de dólares em 2027, as agências de viagens enfrentam um ponto de inflexão crítico: adaptar os seus sistemas financeiros para satisfazer as exigências modernas ou ficar para trás.
Esta evolução deve-se a uma combinação de factores: a crescente complexidade operacional, o aumento dos riscos de fraude e a maior pressão dos clientes corporativos, que esperam experiências financeiras fluidas e em tempo real. Em resposta, um número crescente de empresas de gestão de viagens está a recorrer a soluções de infraestruturas programáveis e integradas para gerir os pagamentos, as recompensas e a conciliação com maior rapidez e segurança.
De acordo com um relatório de 2024 da The Payments Association, 45% das empresas de viagens afirmam ter sofrido atrasos nos pagamentos de mais de três dias, o que representa um risco para a liquidez, a confiança e o serviço ao cliente. Y lo que es aún más sorprendente, el fraude en el sector de los viajes es ahora tres veces mayor que en el comercio minorista, con pérdidas que superan los 25.000 millones de dólares anuales.
¨Estamos a assistir a uma forte mudança em toda a indústria, a partir dos sistemas financeiros herdados, disse Ketra Todd, Direção Criativa e de Marketing da ViaCarte, uma empresa de meios de pagamento de próxima geração que trabalha com empresas de viagens através da América Latina, do Caribe e da Europa. As agências precisam de ferramentas programáveis que sejam utilizadas tão rapidamente quanto os seus clientes, especialmente quando operam através de zonas horárias, moedas e jurisdições de cumprimento.¨
Dos dispositivos de trabalho manuais aos controlos programáveis
Plataformas emergentes como a ViaCarte oferecem às agências de viagens uma infraestrutura baseada em API que se integra diretamente com os motores de reservas, os sistemas de gastos e as ferramentas de planeamento de recursos empresariais existentes. Estas ferramentas permitem às agências emitir facturas de pagamento digitais ou físicas a qualquer momento, atribuir limites de gastos por função ou região e automatizar a conciliação em função do tipo de transação ou da localização.
Estas plataformas estão concebidas para eliminar as fricções que tradicionalmente têm afetado as reservas transfronteiriças, em particular as relacionadas com a conversão de divisas, a aplicação de políticas e o retrocesso no desembolso de fundos.
Segurança, conformidade e serviço localizados num único local
Dado que a fraude nas viagens continua a sobrepor-se a outros sectores, triplicando a taxa do comércio minorista, com perdas estimadas que ultrapassam os 25 000 milhões de dólares anuais, a segurança converteu-se num pilar central da estratégia de infraestrutura das agências de viagens modernas.
Em resposta, os fornecedores de tecnologia financeira como a ViaCarte estão a integrar a defesa contra a fraude multicapa diretamente nas suas plataformas. Em colaboração com a Digimune, Norton e Lloyd's of London, a ViaCarte oferece às agências um conjunto de proteção patenteado conhecido como Identicate™, que inclui:
- Web escura e monitorização de brechas
- Notificação de violação de dados
- Serviços de restituição por roubo de identidade
- Assistência jurídica em projectos de fibra ótica
- Serviços de assistência por fibra ótica
- Norton 360 Deluxe para os seus dispositivos
- Prestação por ciberpérdida de fondos de até 25.000 dólares.
Uma mudança estratégica numa economia de viagens pós-pandémica
A rápida evolução da mobilidade corporativa fez com que se descobrisse uma brecha crítica entre os fluxos de trabalho financeiros tradicionais de back-office e as expectativas em tempo real dos viajantes globais de hoje em dia. Na medida em que os equipamentos de compras exigem mais transparência, controlo e rapidez, a infraestrutura financeira integrada funciona não só como uma vantagem competitiva, mas também como um requisito fundamental.
Os observadores do sector assinalam que as empresas de gestão de viagens (TMC) estão a evoluir para além das funções tradicionais de reserva para se converterem em empresas de gestão de ecossistemas de mobilidade integral. Esta mudança requer ferramentas programáveis que proporcionem visibilidade, aplicação de políticas e capacidades de pagamento ágeis através de fronteiras, divisas e tipos de fornecedores.
Com uma infraestrutura programável, as agências estão mais bem equipadas para responder às exigências dos clientes de forma dinâmica, reduzindo os atritos, melhorando a conciliação e ampliando a sua escala com a confiança numa economia de viagens em rápida evolução.
Vigilância da indústria: A carreira armamentística das infra-estruturas
À medida que a infraestrutura programável se torna mais acessível, os analistas esperam ver uma divergência cada vez maior entre as empresas que se modernizam e as que continuam a depender de sistemas antigos.
Desde instrumentos de fidelização integrados que recompensam os viajantes em tempo real até tarifas virtuais com limites elevados que reflectem o comportamento das viagens dos executivos, a infraestrutura está a transformar-se rapidamente no elemento diferenciador num espaço de reservas cada vez mais mercantilizado.
Para saber como é que a ViaCarte ajuda as agências de viagens de todo o mundo a agilizar as suas operações e a reduzir a fraude, visite ViaCarte.com.
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Contactos com os meios de comunicação:
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T: +1 888-689-0062
Acerca de ViaCarte:
A ViaCarte é uma empresa de meios de pagamento de classe mundial com licença para emitir Visa e Mastercard. Com elevados limites de faturação, tecnologia de faturação híbrida, segurança de fibra líder na indústria e amplos benefícios de fidelização, a ViaCarte redefine a experiência de pagamento. A empresa disponibiliza cartões, moedas e programas de benefícios de marca branca, o que permite às empresas personalizar os seus instrumentos financeiros para que coincidam com a sua identidade de marca. A ViaCarte, que admite pagamentos em mais de 135 divisas e 111 países, oferece uma experiência financeira intuitiva, segura e fluida através da sua avançada integração API, interfaces web e infraestrutura de vanguarda. Durante mais de 15 anos, a ViaCarte ampliou os limites da tecnologia financeira, assegurando que cada transação seja rápida, fiável e construída para o futuro.
